Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones de devolución Para aceptar una devolución, los artículos deben:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Conservar las etiquetas originales
- Devolverse en su embalaje original
No se aceptan devoluciones de artículos en rebajas o promociones especiales, ni de ropa interior por razones de higiene.
Proceso de devolución
- Escríbenos a juela.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El importe se devolverá al método de pago original.